Marketing 5.0
By Daniel Sepúlveda
Marketing 5.0 es la más reciente entrega de los libros de Marketing de Philip Kotler, quien es considerado uno de los expertos en marketing que más ha aportado a este campo del conocimiento. Hoy les hablaré sobre mi experiencia y mis aprendizajes leyendo este libro.
Así que no alarguemos más esta reseña: ¡Comencemos!
1. Sinópsis
Con este libro, Kotler cierra la trilogía dedicada al marketing de la nueva era respondiendo al reto más urgente al que se enfrenta todo profesional en esta área: ¿cómo combinar el disruptivo progreso tecnológico con los cambios en el comportamiento de los consumidores, las diferencias entre las generaciones X, Y, Z, alfa y los igualmente disruptivos nuevos modelos de negocio que fusionan la realidad física y la digital?
Estas son cuestiones a las que Kotler responde en esta publicación. La solución aboga por un desarrollo tecnológico capaz de satisfacer las necesidades materiales de los consumidores y, al mismo tiempo, promover las inmateriales para orientar a la humanidad hacia objetivos más amplios y elevados, como la justicia y la protección del medioambiente.
Además, Kotler, Kartajaya y Setiawan apoyan sus teorías en múltiples casos de empresas de todo el mundo que han sabido integrar con éxito las novedosas tecnologías y el talento humano para satisfacer las nuevas necesidades de sus clientes. Entre estas destacan algunas que operan en Colombia, como el Banco de Bogotá, Globant, Lucro, PTC Therapeutics y VMLY&R Commerce.
Este libro es una guía de referencia para directores, gerentes, líderes y profesionales del marketing en organizaciones de todos los tamaños, pero también un recurso indispensable para cualquier persona involucrada en una pequeña o mediana empresa que busque mejorar sus capacidades de venta.
2. Opinión
Puntaje: 5 Estrellas.
Marketing 5.0 nos presenta los fundamentos de la nueva era del marketing y el rol que la inteligencia artificial está desempañando actualmente en el mundo corporativo.
El libro comienza con un repaso por cada una de las eras del Marketing, hasta llegar a la era 5.0. Además, actualiza al lector acerca de cada una de las generaciones de seres humanos que actualmente habitan este planeta. Esta sección me ha parecido fascinante, pues no había caído en cuenta que ya existen dos generaciones después de los millenials y que sus formas de vivir el mundo con completamente diferentes a la mía.
Por otro lado, los autores presentan los efectos que han tenido los avances tecnológicos en nuestra sociedad. Por ejemplo, plantea la problemática de cómo los algoritmos de redes sociales han provocado una polarización agravante en el mundo.
Ahora bien, lo que más me gustó de este libro fue la gran explicación sobre cómo los seres humanos podemos sacar provecho de estos avances tecnológicos, no solo para hacer nuestro día a día más eficiente, sino para obtener mejores resultados en las organizaciones.
Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan explican cada avance por separado, los elementos y características que los componen, y explican con ejemplos reales cómo están siendo usados por las empresas en la actualidad. Así mismo presentan los desafíos que estas pueden provocar y qué debemos tener en cuenta para mitigarlos.
Esta ha sido una lectura refrescante y muy educativa. Sentí como si estuviera de regreso en la universidad, en un curso sobre Marketing Technology. Creo que esta es una lectura obligatoria para todo profesional de marketing, pues es el deber de cada uno estar al tanto de los avances tecnológicos y utilizarlos para mejorar los resultados de nuestros equipos de trabajo.
